"哎你们听说没?东郊到家最近摊上大事了!"这几天老有朋友在群里发这句话,搞得我一脸懵。这不就是那个上门按摩的平台吗?难不成按摩还能按出大新闻?赶紧打开手机查了查,好家伙!热搜上挂着#东郊到家技师被曝提供特殊服务#的标签,评论区直接炸锅了。
?东郊到家是啥来头?先给完全没听说过的小伙伴补补课。东郊到家是2020年在重庆起家的上门按摩平台,说白了就是你在础笔笔下单,专业技师带着折迭床上门服务。主打项目是中式推拿、经络疏通这些,全国覆盖了50多个城市。之前广告打得挺猛,地铁站、电梯里经常能看见他们"让疲惫的身心回家"的广告语。
?最近到底出了啥事?这事儿得从5月20日说起。有网友在社交平台晒出聊天截图,说通过东郊到家预约的男技师在服务过程中"动手动脚",还暗示可以提供"特殊服务"。紧接着又有媒体爆出,平台上存在"加钟可解锁隐藏项目"的暗语。更绝的是,有记者暗访发现,个别技师确实存在违规行为,比如服务时衣着暴露、主动添加客人微信等。
??新手避坑指南1?? 注册流程要规范:必须用本人身份证+人脸识别,千万别借别人账号
2?? 服务全程留痕:平台要求必须开定位、全程录音(这点争议挺大)
3?? 投诉渠道要记牢:客服电话95017,遇到问题立即中止服务并拍照留证
4?? 消费明细要看清:基础套餐298元/90分钟,加钟费每小时加198元
?自问自答环节蚕:上门按摩真的安全吗?
础:这事儿得看具体操作。正规流程是技师到小区后,客人要当面扫码确认身份,服务时必须穿着工装佩戴记录仪。但实际操作中,有些技师会以"设备没电"为由关闭记录,这就存在风险。
蚕:平台到底有没有监管?
础:据内部员工透露,东郊到家有"叁不准"规定——不准关定位、不准收现金、不准私下接单。但上有政策下有对策,个别技师还是会钻空子。最近平台紧急上线了"服务过程随机抽检"功能,用户点击抽检按钮后,后台会远程调取实时画面。
?小编观点要我说啊,上门服务行业就像当年的网约车,发展过程中难免遇到问题。现在东郊到家已经发了声明,说正在配合警方调查,还公布了24小时巡查专线。作为消费者,咱们记住叁点就行:1. 选平台看资质:有没有实体门店?技师有没有执业证书?2. 服务过程要规范:别接受任何线下交易,套餐外的服务坚决说不3. 遇事别慌:保留好聊天记录和支付凭证,现在举证可比以前方便多了
说到底,市场需求摆在那儿。上班族累成狗,谁不想回家就能做个正规按摩?只要平台把监管做到位,这种新模式其实挺香的。不过最近这风口浪尖的,建议大家还是观望观望,等官方调查结果出来再说。