哎?最近朋友圈里总刷到"蒄式服务"这个词,听着跟高端会所似的,但具体是啥又说不清楚。你也有这个困惑吧?我昨天在火锅店还听见隔壁桌两个小老板讨论:"今年必须上蒄式服务,隔壁老张靠这个月入翻倍了!"听得我筷子差点掉锅里——这服务是能下金蛋还是咋的?
先别被这个洋气的名字吓到,说白了就是"把服务玩出花来"。举个栗子?,普通美发店剪头发就是剪头发对吧?蒄式服务会先给你测头皮笔贬值,根据当天气温湿度调整药水比例,剪完还教你怎么在家打理。是不是突然明白为啥有人愿意多掏50块钱了?
现在市面上主要有叁大类蒄式服务:1. 定制型:像服装店给你做全身穿搭诊断2. 沉浸式:比如书店带你在咖啡香里选书3. 养成系:健身房教练陪你吃住练叁个月
不过注意!不是所有带"痴滨笔"俩字的都是真蒄式服务。上周我去的那家美容院,嘴上说蒄式服务,结果就多送了片面膜,这不忽悠人么?
说正经的,真正的蒄式服务得具备这几个硬核条件:- 预判式服务:你还没开口,服务员就知道要递湿巾了- 记忆链条:上次你说不吃香菜,这次厨师自动避开- 场景再造:能把10平米的奶茶店搞出私人会客厅的感觉- 情绪价值:让你感觉像去见老朋友而不是消费
重点来了!这些服务可不是靠员工死记硬背。听说有家火锅店的服务员要背200页的"顾客微表情手册",连你摸耳朵代表太辣都门儿清。这哪是服务员,简直是心理学硕士啊!
我知道你现在想啥:"说得天花乱坠,最后还不是要加钱!"没错,蒄式服务通常比普通服务贵20%-50%。但别急着拍桌子,咱们算笔账:
普通美甲店做次指甲120块,2小时蒄式服务店收180块,但包含:√ 根据你职业定制甲型√ 美甲师持心理咨询师证√ 免费补色三次√ 教你拍产物展示图
要是你是个带货主播,光最后这条就值回票价了吧?所以说,关键看服务能不能转化成你的生产力。就像我表姐开网店的,自从用了蒄式代运营,客服响应速度从2分钟提到20秒,差评率直接砍半,这钱花得肉疼但真香啊!
上个月我闺蜜就踩雷了,花了8888报了个"蒄式形象改造",结果就是带她逛了趟商场,还没她自己会搭。所以说,一定要问清楚服务流程和交付成果,别被高大上的概念迷了眼。
最后灵魂拷问:这玩意到底是不是智商税?这么说吧,如果你是:- 急需突破瓶颈的小老板- 想打造个人IP的自媒体人- 需要快速提升某方面技能的新手那真值得试试。但要是就想理个发,真没必要非追这个潮流。就像我家楼下理发师老王说的:"给你整再花哨,剪坏了都是白搭!"
小编观点:现在有些蒄式服务确实水分大,但好的真能让你打开新世界大门。关键是要带着明确目标去选,就像找对象——合适最重要,别光看人家穿得人模狗样就掏钱包!