你是不是也遇到过这种情况:下单时看着价格挺划算,结账时突然冒出十几块配送费?或者保洁阿姨打扫到一半,问你要不要加钱做深度清洁?今天咱们就来扒一扒前鱼到家这个平台,到底有没有藏着掖着的收费项目。
简单来说就是个生活服务"大杂烩",从修水管、家电清洗到月嫂育儿嫂全包圆。不过最近好多人在后台问我,说总感觉账单不对劲,明明选的是基础服务,最后却多出些莫名其妙的收费项目。
官方价目表写得倒是挺清楚:比如日常保洁45元/小时,冰箱清洗199元起。但实际操作中,很多用户反映会遇到这叁种情况:- 师傅上门后说"您家油烟机太脏了,得加100块药水费"- 维修完递过来一张"交通补贴"收据- 育儿嫂干满一个月突然要"节假日三倍工资"
这个问题就得掰开揉碎说了。先说个真实案例:我朋友上个月找他们洗空调,页面上写着199元全包。结果师傅来了说要拆外壳,得加80块"深度拆洗费",不加就不给洗内部。你说这算不算隐藏收费?
我特意打电话问过客服,得到的回复是:"所有增值服务都需要用户确认"。但实际操作中,很多师傅会现场"说服"你加项目。重点来了:平台其实有个"服务确认"环节,但很多用户根本不知道!
经过实测,我总结出这些实用技巧:1. 下单时一定要截图:保留当时的服务详情页2. 接到师傅电话先录音:特别是对方说要加项目的时候3. 学会说这句话:"麻烦您先在平台提交变更申请"4. 支付前核对账单:别急着点确认,逐项检查新增费用5. 活用投诉通道:遇到强制加价直接找客服经理
根据用户反馈数据,家电清洗、管道疏通、育儿嫂这叁个品类最容易出现额外收费。特别是管道疏通,有的师傅会故意说"普通疏通不管用",然后推销高价疏通剂。
直接说结论:平台本身没有设置隐藏收费,但个别服务人员会钻空子。这就好比网购,平台标价是正品,但可能遇到不靠谱的商家。重点在于要学会自我保护,别被现场带节奏。
小编观点:我自己用过叁次前鱼到家,两次体验正常,一次被要求加收高空作业费。后来发现其实平台有明确规定,二楼以上才收这个费用。所以关键还是要提前做功课,别嫌麻烦多问几句,能省不少冤枉钱。