"看到酒店里穿制服的小妹走来走去，你是不是也好奇她们是怎么进去工作的？"前天刚入职的小美边擦杯子边说，"其实我叁个月前连客房电话都不会接呢！"今天咱们就来聊聊这个看似神秘实则接地气的行业。
重点记住这叁点：基本门槛、必备技能、心理建设
"刚开始我也怕自己不够格，"小美回忆说，"后来发现经理更看重笑容和态度，有次有个客人行李箱卡扣坏了，我蹲着帮他弄了半小时，第二天就被表扬了。"
别只盯着招聘网站！试试这些渠道
有个冷知识：每月最后一周是酒店离职高峰期，这时候去应聘最容易中！记得穿素色衣服，千万别喷浓香水——客房部王姐说最讨厌新人有香水味，说会沾到床单上。
这些问题回答错了直接出局
培训主管李哥偷偷告诉我，他们最怕招到"玻璃心"的姑娘。有次实习生因为客人说方言听不懂，躲更衣室哭了半小时，这种就很难通过试用期。
这些实操细节手册上可没有
客房部张姨教我的绝招：在制服口袋放支便携粘毛器，遇到客人衣服沾毛立刻帮忙处理，这种小细节最加分！不过要注意别乱动客人私人物品，上次有人擦了客人自带的杯子，结果被投诉了。
常见问题自问自答蚕：完全没经验真的有人要吗？础：旺季缺人时，会打字就能上岗！有个姐妹说她入职第二天就碰上会议接待，硬是跟着主管现学了整套流程。
蚕：需要自己买制服吗？础：正规酒店都免费提供（但要交押金），小心让你自费买工作服的可能是骗子中介。
蚕：做多久能升职？础：表现好的叁个月就能当小组长，前厅部有个95后姑娘，两年就当上大堂副理了，关键是多考几个证书（比如酒店英语、急救证）。
站在更衣室镜子前系领结时，突然想起叁个月前忐忑的自己。其实酒店这行最神奇的是，你永远不知道下个走进来的会是刁钻的投诉客，还是偷偷往你手里塞小费的暖心大叔。对了，昨天行政房客人还教我认红酒年份呢，这不比坐在办公室对着电脑强？