哎哟喂!你最近在高铁站啃汉堡的时候,有没有被价格吓到过?今年3月25号那天,沉阳高铁站的汉堡王突然成了全网焦点——不是因为新出的霸王鸡条,而是投诉电话被打成了"热线"!这事到底咋回事?咱今天就来扒一扒。
推开沉阳高铁站汉堡王的玻璃门,明晃晃的价目表让不少旅客直揉眼睛。双层皇堡套餐标价78元,可乐单点要15块,这价格比市区门店贵了得有30%!不过仔细看收银台旁边的小字:"本站为铁路特供门店",这话听着怎么这么耳熟呢?
"在高速公路上买泡面都贵,高铁站贵点正常吧?"刚下车的张大哥边啃汉堡边嘀咕。可隔壁桌的大学生小王不乐意了:"我在市区买同款套餐才58,这贵出来的20块是买动车票了吗?"
要说这事闹大的导火索,还得数3月25号那天下午。五六个旅客围着收银台理论价格,穿灰西装的大叔直接掏出手机拨了投诉电话。没想到这通电话像打开了潘多拉魔盒——当天沉阳铁路局的投诉量直接翻了叁倍!
铁路客服小李偷偷跟我说:"那天接电话接到耳鸣,全是汉堡王的事儿。有个阿姨更逗,说'你们这汉堡王是镶金边了还是咋地'?"不过说实话,这个投诉电话还真不是摆设...
我特意做了个实验:3月26号中午12点,在汉堡王买了份套餐,保留小票后拨打12306投诉。你猜怎么着?当天下午车站商业部就回电话了!虽然没直接降价,但送了我张满100减30的优惠券。
不过这事最魔幻的在后面——据内部数据显示,投诉量从2月份的每月50起,到4月份直接降到20起。难道大家突然都接受高价了?还是说...
翻翻旧账,这可不是高铁站第一次因为餐饮挨骂。记得2023年某高铁站卖过98元的盒饭吗?当时网友戏称"盒饭刺客"。但这次汉堡王事件有个新变化:消费者开始较真了!
沉阳铁路局的朋友老陈跟我透露:"现在旅客维权意识强得很,以前嫌贵顶多骂两句,现在直接走投诉流程。"说着他掏出手机给我看他们新开发的"铁路餐饮比价系统",说是年底就要上线。
混进后厨才发现,高铁站做汉堡真不容易!每天早上5点,配送车要赶在安检开始前把食材送进来。因为不能用明火,所有设备都是特制的电烤炉。最要命的是,每天剩的食材必须全部销毁——这些成本可不都得算进汉堡里?
不过厨师长老王说了大实话:"咱这租金是市区的3倍,水电费还要另算铁路价。要真按市区价格卖,半年就得关门大吉。"这话听着在理,可旅客的钱包遭不住啊!
最近再去沉阳高铁站,发现汉堡王隔壁开了家便利店。6块钱的包子,10块钱的关东煮,明码标价贴在玻璃上。工作人员说这是铁路局新引进的"平价保障窗口",每天至少供应500份低价餐。
更绝的是候车厅里多了几个自动售饭机,38元的红烧牛肉饭冒着热气,扫码等90秒就能取餐。虽然味道比不上现做的,但好歹给了选择不是?
要我说啊,高铁餐饮这事就像谈恋爱——不能光让人家单方面付出。旅客想要实惠,商家要保本,铁路局要安全卫生,这叁方拉扯还得持续阵子。不过看着现在越来越多的平价选择,我倒觉得这事儿在往好的方向走。
最后说句掏心窝子的:咱普通老百姓要的也不多,不就是旅途中能吃口热乎的、价格实在的饭吗?希望以后在高铁站吃饭能越来越舒心,投诉电话最好永远用不上,那才叫真进步呢!