(首段)你是不是也刷到过东郊到家的广告?"专业技师""24小时随叫随到"看着挺正规的 可网上总有人说遇到"特殊服务"——哎等等 这平台到底有没有猫腻啊?特别是刚接触上门服务的新手小白 要是想用这类APP"快速解决生活需求" 可得先把眼睛擦亮点...
平台官网写着"家庭维修""家电清洗"六大类服务 但实际操作中 很多用户反馈会遇到服务边界模糊的情况。比如预约空调清洗 师傅来了先问"您家空调在卧室还是客厅啊" 接着冷不丁来一句"最近天气这么热 要不要加个全身按摩服务?"
这里有个细节要注意:官方价目表只有"工时费" 具体服务内容全靠师傅口述。我对比过2024年和2025年的收费标准 发现今年新增了"夜间上门服务费(22:00-6:00)" 但这项收费在预约界面根本找不到说明。
根据我蹲点观察三个月的记录 整理了这些高频出现的隐蔽收费场景:1. 材料费陷阱:通马桶报价80元 最后收了380元 师傅说用了"进口疏通剂"2. 时间计算争议:修热水器说好1小时完工 最后算2.5小时 理由是"路上堵车也算服务时间"3. 会员卡连环套:结账时弹出"充值3000送500" 点取消键会变成"您确定放弃省钱机会?"
更绝的是有次我假装要开锁 电话里师傅直接问:"您是需要普通开锁还是带技术指导的?"——这话术 懂的都懂。
上周采访了二十多位用户 发现个规律:单身女性用户更容易被推销"附加服务"。有个00后姑娘说 她叫了个水管检修 师傅进门就推荐"全身经络检测" 还说"现在小姑娘都亚健康 我们这个检测仪平时要医院才能用"
另一个男用户更离谱 他家冰箱坏了 师傅修理时突然说:"哥 看您家挺干净的 要不要顺便做个深度保洁?我们有穿黑丝袜的..."话没说完就被打断了。
蚕:东郊到家到底有没有违规服务?A:从表面看 所有服务都在合法范围内。但实际操作中 确实存在服务人员利用平台漏洞的情况。重点看这三个信号:1. 师傅主动提及"其他客户都选的服务"2. 要求线下转账或现金支付3. 服务过程中频繁接打电话
蚕:新手怎么避免被套路?1. 全程录音录像(提前告知对方)2. 坚持平台线上支付3. 遇到可疑情况立即点APP里的"安全盾"按钮
说实话 我上周亲自下了三单:- 油烟机清洗:师傅三次暗示可以"升级服务"- 灯具安装:多收了50元"高空作业费"- 电脑维修:被推荐下载某个"远程控制软件"
最夸张的是 有次订单取消后 收到条短信说:"您放弃的服务将由新技师小美跟进"——这操作 真是活久见。
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