最近好多朋友问我："东郊到家那个498套餐到底靠不靠谱？付完钱还要不要继续掏腰包？"说实话，第一次看到这个价格我也懵了——这价格到底是全包还是起步价？今天咱们就掰开揉碎了说，连我上次被收超时费的惨痛经历都告诉你！
先给完全没接触过的朋友科普下流程：1. 础笔笔下单498套餐（这时候显示的就是一口价）2. 师傅提前1小时联系（注意！坑可能从这里开始）3. 上门带工具箱服务（看到他们拎着大箱子别慌）4. 服务结束扫码付款（重点来了！）
关键就在于第4步，上周我朋友就遇到师傅说："您家马桶堵得太严重，得用专用疏通剂，这个要加收80"。当时他整个人都傻了——不是说好全包吗？
咱们把498块钱掰碎了看：- 基础人工费：300左右（师傅说这是公司抽成后实际到手的）- 基础耗材费：包含胶水、普通螺丝等（但特殊材料另算）- 交通补贴：师傅跨区上门可能产生（这个最容易被忽略）- 服务保险：20块左右（防止服务纠纷的保证金）
① 材料升级费：比如安装特殊支架要加收150
② 超时服务费：每小时加收80-120不等（从进门开始算！）
③ 技术难度附加费：老房子拆装普遍加价30%
上周我家装晾衣架就遇到这种情况，师傅看了眼发霉的阳台墙面，直接说："这墙体得用加强膨胀螺丝，每组加20，您需要6组..."最后生生多掏了120！
这个问题特别有意思：- 老师傅悄悄说：20-50是行情价
- 公司规定：严禁主动索要小费
- 真实情况：70%用户会给（尤其是晚上9点后上门的）
不过注意！如果师傅主动要小费，直接打客服投诉，这是违规操作。我上次碰到个师傅暗示"这么晚过来挺辛苦的"，果断录音后他立马改口说开玩笑。
官方客服："498是包含所有费用的标准套餐"
真实体验：8成用户需要额外支付（根据200份用户调研）
支付比例：平均额外支出98-248元（主要看家里设备老旧程度）
记住这个顺口溜：
下单先看详情页
到货拍照留证据
开口要钱先录音
特殊耗材要发票
超时费用提前说
上个月修洗衣机亲身经历：
1. 下单时明确说是波轮洗衣机更换皮带
2. 师傅上门后说需要拆开检测（这时候还没收费）
3. 拆开后说离合器坏了要换（材料费280+人工150）
4. 我当场打客服确认，结果发现离合器根本不在498套餐范围内
5. 最后维权成功只付了材料成本价180
这事告诉我：所有额外收费必须当场跟客服叁方通话确认！
当师傅突然说要加钱时：
1. 打开手机录像（说"我记录下维修过程"）
2. 要求出示价目表（每个师傅都该随身携带）
3. 拨打9507（东郊到家官方热线）
4. 查看服务确认单（重点看加粗的免责条款）
5. 保留所有耗材包装（后续投诉的重要证据）
记住，只要不是你自己要求的高级服务，所有额外收费都有问题。上次有个用户被收"高空作业费"，结果他家住2楼，最后全额退了款。
黄金叁原则：
1. 下午3-5点预约（避开早晚高峰加价时段）
2. 选择工龄2-3年的师傅（新手太慢，老师傅套路多）
3. 自备常用耗材（提前淘宝买好专用胶/螺丝，省一半钱）
比如安装热水器，自己花38买好排烟管，比用师傅带的省90块钱。上次我邻居就这样操作，498套餐最后只多花了28元材料费。
遇到以下场景请直接终止服务：
? 师傅说"公司规定要收上门检测费"
? 要求微信私下转账
? 拆开后说"零件老化要整套更换"
? 推销500元以上的延保服务
? 雨天/夜间要求加急费
特别是最后一条，有天晚上十点我家马桶堵了，师傅开口就要200夜间服务费。后来发现公司根本没有这个规定，直接投诉后换了另一个师傅免费上门。
其实498套餐能省钱的办法很多：
? 周一上午下单享9折（系统自动减免）
? 分享订单给3个朋友返现30
? 旧件回收抵现（最高抵100）
? 首次预约送50元抵扣券
? 月卡用户享7折加购服务
上周我同事就用了旧热水器回收，不仅没花498，反而倒赚了80块。不过要注意，这些优惠在础笔笔里藏得很深，要点进"我的钱包"才能看到。
小编最后说：其实498就是个门槛价，真要完全不花冤枉钱，得提前把家里情况拍视频给客服确认。别像我第一次那样，看着便宜就下单，结果多花了一倍的钱。现在我都学精了，每次下单前必问三句话："包含拆旧费吗？""最贵可能加多少钱？""能不能派处理过类似案例的师傅？" 省下的钱都够吃三顿火锅了！