你正给客人按着肩膀呢,对方突然来一句"你手指真灵活,女朋友肯定很幸福吧",这话怎么接?天天泡在养生馆的新手小白们,是不是经常被这类问题砸得满头包?今天咱们就唠点干货——怎么在服务过程中既不伤和气,又能守住职业边界。顺便说句,这技巧可比"新手如何快速涨粉"实用多了,毕竟搞不好要惹麻烦的。
老司机都懂,客人突然聊私人话题八成有问题。比如说啊,有些客人会突然问你"下班后有没有空"或者"能不能加个微信聊",这种明显超出服务范围的要求,十个里有八个藏着小心思。更隐蔽的还有拿身体敏感部位说事:"我腰特别僵,要不你重点按按这儿?"边说边指着大腿根。
这时候千万别慌,装傻是门艺术。你可以边按摩边接话:"哥您这肌肉确实紧,我给您多推两遍膀胱经",既专业又不接茬。要是客人还追着问私生活,直接搬出"我们店里有规定"当挡箭牌准没错。
遇到客人故意制造身体接触最头疼。上周听同行说个真事儿:有客人做蝉辫补时非要技师帮忙解内衣扣,还说"我自己够不着"。这种情况马上停手叫领班,千万别自己硬扛。还有些小动作要注意:- 突然翻身导致你碰到隐私部位- 假装调整姿势蹭你手掌- 要求不盖毛巾或故意掀开
关键要守住叁个不:不单独进包厢、不关房门、不延长服务时间。碰上难缠的客人,直接说"姐,我喊个同事来帮您看看这手法对不对",立马就能镇场子。
直接问肯定找死,但有些细节藏不住。看这对比表就明白了:
| 正常客人 | 别有用心者 ||---------------------|---------------------|| 专注享受手法 | 老偷瞄你反应 || 按完直接结账走人 | 找借口赖着不走 || 聊养生知识 | 打听你住哪/有没有对象 |
最实锤的是要约你私下见面,说什么"我朋友开美容院的,介绍你去当店长"。天上不会掉馅饼,这种好事八成要你用别的东西换。
先说个真实案例:有技师被客人连续一个月订钟,每次都送奶茶点心。结果某天突然说要带她去旅游,吓得姑娘赶紧申请调店。这种事越早断念想越好,千万别觉得"多个朋友多条路"。
教你三招防身术:1. 手机存好领班和保安电话2. 永远穿工装戴工牌3. 聊天止步于星座血型
真要遇到动手动脚的,记住先保护自己再讲道理。这行干久了你就懂,守住底线才能做得长久。
(小编观点)别把客人的调笑当真情,这行当最值钱的是手艺不是脸蛋。真有那歪心思的,让他加钱升级痴滨笔套餐,既赚了提成又保持距离,它不香吗?
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