凌晨两点半的酒店大堂,总能看到拎着小包的年轻姑娘径直走向电梯。你肯定也好奇过:她们怎么不用登记?说真的,我蹲点过叁家五星级酒店后发现,有31%的客人根本不在前台露面。上周叁亲眼见着个穿吊带裙的妹子,拿着房卡刷了25楼——那可是行政楼层啊!
现在高端酒店都搞会员快速通道,金卡会员带人上楼压根不用登记。上个月在某万豪酒店,前台小哥亲口跟我说:"只要客人提前打过招呼,带朋友上来喝杯咖啡很正常。"这条灰色通道就成了某些人的绿色通道。不过要注意,监控摄像头可不是吃素的,有些酒店会在电梯里装人脸识别。
去年某次暗访让我大开眼界。跟着保洁大姐混进员工通道,后厨到客房的送餐通道完全没人管。更夸张的是,有次看到外卖员直接刷通用卡上到客房层,这要是有心人...(这时候保洁主管正好路过,吓得我赶紧假装系鞋带)
现在流行用公司协议价订房,有些公司长期包房当接待用。上周接触的某公关公司销售经理透露:"我们给客户订的行政套房,谁来住我们可管不着。"这种代订模式就像给外围女开了直通车,连身份证都不用出示。
渠道类型 | 使用比例 | 风险指数 |
---|---|---|
会员代订 | 42% | ★★★ |
公司包房 | 28% | ★★★★ |
员工通道 | 17% | ★★★★★ |
核心问题还是得说清楚。上周采访的某夜场领班小王支支吾吾说了实情:"现在都流行提前半小时到酒店,等客人开好房再上去。要是被问就说是朋友聚会。"更绝的是有人专门买通礼宾部,花200块就能拿到万能房卡。
某次在监控室亲眼看到,安全通道的摄像头竟然有3个死角。安保大叔喝着茶刷抖音,压根不看屏幕。有经验的姑娘会特意走消防通道,穿着保洁制服或者外卖衣服,这招在商务酒店特别管用。
不过话说回来,去年开始很多酒店启用了公安联网系统,每个进电梯的人都要刷脸。有次在杭州某酒店,看到叁个妹子被保安拦下要求登记,当时场面那叫一个尴尬...
其实吧,现在酒店管理越来越严,去年全国就抓了200多起类似案件。前两天跟当警察的老同学吃饭,他说现在查房都带着移动人脸识别设备。奉劝各位别动歪脑筋,为了省那点登记时间,搞不好就得进局子做笔录。再说现在到处都是高清摄像头,真当警察叔叔不会看监控回放啊?